摘要：当前互联网发展已经不限于以往单一的“互联网行业”，互联网正见风使舵融合更多传统产业和更广传统领域。

　　今年是中国互联网20 周年。站在这个时间节点， 回望起点，恍若隔世。一路伴随的是创业的艰辛、路途的崎岖、竞争的压力、获胜的喜悦和始终不变的激情。互联网深刻影响和改变着政治、经济、文化、军事和个人生活。值得关注的是，当前互联网发展已经不限于以往单一的“互联网行业”，网购不再新鲜，互联网金融和打车软件也开始成为生活中不可少的新元素，互联网正见风使舵融合更多传统产业和更广传统领域。

　　“互联网+”的融合与重构

　　互联网不仅在教育 、医疗、物流、交通、旅游、娱乐等服务领域广为应用，而且日益渗透到工业设计和农业发展中，几乎所有的传统行业、传统应用与服务都在被互联网改变。传统行业向互联网迁移， 带来资金流、信息流、物流，形成新的平台，产生新的应用，构建新的业态，带来产业或服务的转型升级。“互联网+”模式将给各个行业带来创新与发展的机会。

　　在互联网应用发展较快的服务业，2013 年， 互联网教育、互联网医疗、互联网物流等成为“互联网+”模式最为活跃的领域。相关数据显示，国内网络教育市场规模，2012 年达到723 亿元，预计到2015 年有望达到1745 亿元。随着互联网渗透率进一步提升和在线教育消费习惯的养成，“互联网+”在教育市场的规模有望加速扩大。医疗与移动互联网的融合逐渐成为一种新的趋势，越来越多创业者进入移动医疗行业。据不完全统计，国内目前移动医疗智能应用已经达2000 多款。移动互联网为移动医疗提供渠道，移动医疗的价值，不亚于移动社交，现在已经有很多开发者涉足医疗智能应用市场，这意味着移动互联网即将引发医疗行业新革命。国际数据公司（IDC）报告显示，2012 年中国医疗行业IT 花费是170.8 亿元，较2011 年增长了16.6%。预计到2017 年医疗行业IT 花费将达到336.5 亿元。电子商务改变传统物流行业，阿里巴巴利用互联网技术，建立大数据应用平台，为物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商提供服务，支持物流业向高附加值领域发展和升级。此外，互联网在交通、旅游、娱乐等传统领域的智能应用，也有力地推动了信息消费和现代信息服务的发展。

　　在制造业服务化中，互联网应用正在渗入工业产品研发设计、生产控制、供应链管理、市场营销等环节。例如在ARJ21 新支线飞机项目中，借助互联网实现异地设计、制作和供应商的协同，大大提高了效率和质量。在传统农业提升中，互联网将提高农业的信息透明度，提高农产品精细化、特色化的产供销水平。中国目前已建成涉农网站2 万个， 乡镇信息服务站2.5 万个，推动了现代农业的发展。

　　传统行业对互联网的利用，不再局限于工具和技术层面，而深化到商业模式创新层面，流通、金融、广告等方面较有代表性。互联网金融将金融业与信息业融为一体。金融业正逐渐超越对互联网的工具式理解，认识到互联网金融带来业务创新的机会。此前，银行对小微贷征信，主要靠硬信息（资金往来信息），但贷款额越小，成本越高。全球网与银行合作，借助在电子商务中形成的260 多项软信息（非资金往来信息），通过自动监控经营者的水电气使用情况、违法记录等，有效甄别贷款者的信用状况，在降低征信成本的同时，有效降低了贷款违约率。与互联网结合，使银行营业员转变了业务模式，从不喜欢接零散小额业务，在尝到互联网因小而美的甜头后，开始愿意用互联网的方式做联保。数据业务主营化，将使信用可获得性成为利润源泉。单是转化为效果广告的商机就十分巨大。全球知名的市场研究机构eMarketer 最新发布的数字显示， 亚马逊2013 年的广告收入达到8.35 亿美元，较之2012 年的6.10 亿美元增长45.51%，不仅这种高速增长仍将持续，而且也推动了广告日益向精准、按效果付费的方向创新。

　　智能手机是电信业“互联网+”发展到纵深阶段领域的一个典型例子。人们一般知道智能手机这个名称，但不知它的确切意思。一个简单区分是， 只能打电话的手机是语音手机，而可以上网的数据手机是智能手机。电信业作为传统产业，经营的主要是语音业务；而互联网产业经营的主要是数据业务。当二者在手机上融为一体时，传统的电信业就成了移动互联网业，经营移动互联网业的电信业就成了大互联网业，其核心特征是数据业务的主营化， 原有的语音业务更多变成“副业”。

　　“互联网+”在发展到纵深阶段时，会发生一种被称之为“过顶传球”（OTT）的现象。OTT 是一个篮球术语，在移动互联网业，特指数据业务方越过语音基础业务的防线，直接获得市场收益。中国现在是全球智能手机第一大国。中国电信业在2013 年度业务收入达3200 多亿元，移动数据、互联网业务及信息化应用等新兴业务占收入近四分之一。

　　互联网产业内部也在发生从“传统”业务向数据化业务的转变。亚马逊就是互联网企业向大数据转型的代表。亚马逊过去18 年间，追踪了上亿网购用户的浏览、搜索以及购买记录，通过大数据， 将商品信息在合适的网站、合适的时间展现给合适的消费者。互联网可以通过“+ 通信”“+ 媒体”“+ 娱乐”等，将越来越多发端于“线下”的传统行业植入互联网之中；互联网与传统行业的结合，从产品形态、销售渠道、服务方式、盈利模式、主营业务等多个方面打破行业原有的业态，衍生出很多新的机会。

　　“互联网思维”的改变与模式

　　何为互联网思维？目前并无精准定义。但有学者认为互联网时代赋予的“平等、公开、包容、监督、互动、快速、主动”等内涵都应该囊括在互联网思维之中。在中国社会经济正在深度转型的今天，互联网思维的影响力有多大？海尔CEO 张瑞敏说过： “没有互联网思维，企业活不了”。我们知道，互联网其实是一个信息交换的平台，在这个平台上信息交换不受空间限制，更新速度快、交换成本低， 而随着互联网技术的不断提升，信息交换方式从简单的文字向语音、图片、视频等方式发展，而智能手机的普及又进一步打破了人们用互联网分享信息在时间和空间上的限制。

　　有学者研究分析，从历史上来看，每一次科技的进步都会伴随着思维解放的大潮，互联网时代也不例外。当前，互联网正在以前所未有的势头颠覆着以往的生活模式，无论是互联网行业还是传统行业，都不可避免地被裹挟着向前走。在互联网深度影响消费者的购买习惯的今天，也迫使传统的商家开始用互联网思维来调整战略。比如京东的兴起对传统的家电大卖场形成了巨大的冲击，这也迫使以苏宁为代表的传统家电卖场开始向互联网转型，纷纷大举构建自己的网上商城，形成线上线下的互动营销模式。比如在卓达集团最近举办的创意拍卖会上，“微微拼车”的创意仅用了5 分钟就获得了338 万元的投资，被视为互联网思维可能影响文化创意产业的交易和发展格局的又一例证。

　　当前，不断提升的互联网技术，正在影响着人们的思想观念。利用互联网发出自己的声音，传递个人的观点，记录正在发生的社会事件，参与对社会的监督……都已成为互联网时代人们的一种常态。甚至是以前与互联网“绝缘”的农民阶层也意识到运用互联网不仅可以提升农业现代化水平，而且还可以维护自身的合法权益。互联网正在成为传达民意的一个重要平台，中央高层十分关注网上舆情和信息，民意直通“中南海”。传统媒体也开始将源于互联网上的民意纳入到对新闻事件的评论之中。互联网的出现，对人们的生活以及思考问题的方式产生了前所未有的影响，并推动着社会的进步。

　　为什么互联网具有如此大的魅力，短时间内就对社会产生了如此大的冲击？有业内专家认为，对于互联网而言完全在意料之中，互联网经济倡导用户至上，体验为王，加上免费的商业模式与各种颠覆式创新方式的应用，本来就极具号召力，因此从互联网经济开始聚集人气，最终影响人们的思维及其观念也是顺理成章的。比如QQ、微博、微信、客户端等注册一个账号就可以使用——改变着人们的社交模式；在淘宝上注册账号开设网店——改变着商业模式，二维码、C2B——改变着生产模式。2013 年，阿里巴巴推出余额宝之后，基于互联网理财的“各种宝”瞬间成为井喷趋势，并引发互联网巨头的争夺战，同时也让传统商业银行卷入其中， 互联网金融在今年“全国两会”期间首次被写进《政府工作报告》。这正是互联网思维下互联网商业模式不断突破升级的一种表现。

　　在互联网正在深度影响着社会的形势下，政府部门也广受影响。政府不仅担负着引导互联网健康发展的职能，更要深入其中了解互联网、运用互联网，用互联网思维指导日常工作，推动政府职能转型。不少政府部门和官员运用微博开辟关注民生、了解民情的渠道，以开放、平等、包容的态度来帮助民众解决问题，减少各种审批程序，节约政府运行的成本。江苏省宿迁市从开设第一个“书记博客” 到运用APP 软件开通“无线宿迁”，都尝到很多甜头， 对引领苏北欠发达地区发展发挥了独特的作用。如果从互联网思维的角度来说，用平等、开放、包容心态来对待工作，以公开、透明、快速的方式来接受监督，以积极、主动、互动的态度来处理问题， 这就是互联网思维在政府转型中的应用，也是建设服务型现代政府的有效途径，它改变了人们传统意义上的所谓“衙门”。

　　归根到底，“互联网思维”的核心是“思维”， 互联网只是媒介和平台。是否每个人都认可“互联网思维”这个词语已经不重要，他们都在自觉或者不自觉地运用这种思维方式来与社会对话，或走进这种思维式的生活中。那么，随着互联网技术进一步发展，越来越多的民众在享受着互联网技术成果的同时也会反过来推动着互联网思维带来的新变化。从这层意义上来讲，人人既是“互联网思维” 的应用者，又是“互联网思维”的参与者，更是“互联网思维”的实践者。

　　“电子商务化”的融合与竞争

　　阿里研究院的陈亮在人民网撰文说，如果说蒸汽机引发了人类历史上影响最为深远的工业革命， 那么互联网引发的则是影响全球经济未来的信息革命。互联网与传统产业，既彼此竞争，又互相融合， 在这个反复博弈的过程中，越来越多的传统产业将被“电子商务化”，并最终完成整个经济引擎的切换、升级，孕育出许多无法预测的新的经济增长点。

　　距离2008 年国际金融危机爆发已经过去将近6 年，但世界经济发展前景并不明朗。今年3 月， 经合组织发布的最新经济形势评估报告显示，全球经济短期内仍将温和增长，而除中国以外的新兴经济体增长将低于长期平均水平。即便是中国，其经济增速与国际金融危机前的水平也有所降低。但在“亚洲博鳌论坛”上，李克强总理的精彩发言和阐述， 提震了大家对中国和世界经济的信心。与此同时， 以电子商务为代表的互联网经济则在加速崛起。美国波士顿咨询公司在2012 年发布的《网络连接世界：4.2 万亿美元的机遇 二十国集团的互联网经济》报告显示，如果将互联网经济比作国民经济，到2016 年，仅二十国集团的互联网经济就将成为仅次于美国、中国、日本和印度的第五大经济体，互联网经济体正在成为全球新的增长极。中国则是全球互联网经济的最大亮点。据阿里研究院去年年底发布的《新基础：消费品流通之互联网转型》报告显示，中国的网络零售市场在2013 年已超过美国成为全球最大网络零售市场。2013 年“双十一”当天， 淘宝天猫实现了350 亿元的单日交易额，而根据国家统计局数据，2013 年10 月中国社会消费品零售总额214191 亿元，日均693 亿元，“双十一”的战绩，超过了10 月中国日均社会消费品零售总额的五成。这是一个具有里程碑意义的事件。

　　今年春节前，特斯拉Model S 85 千瓦时车型国内发售，73.4 万元的价格远低于业内预期，获得如潮好评。特斯拉公布的进口车定价公式——（美国裸车价格81070 美元+ 运输与装卸费用3600 美元+ 关税和其它税19000 美元+ 增值税17700 美元）×6.05 元/ 美元=73.40 万元，更是挑战了汽车行业的“中国惯例”。鉴于进口纯电动车不需缴纳消费税，特斯拉定价公式对传统汽车并不完全适用，其对进口车定价体系的颠覆作用也没有那么立竿见影，但是，特斯拉定价策略前所未有的透明度， 以及对待全球客户高度一致的平等性，与其经营理念、产品设计、市场营销领域的诸多创新一样，演绎了互联网思维颠覆传统行业的精彩一例。相比之下，传统商业则举步维艰。据零售专业网站联商网发布的《2013 年主要连锁零售企业关店统计》显示， 2013 年，国内主要连锁零售企业关店总数达35 家， 关店数同比增长72.2%。网络零售已经改变了中国商业的格局。据阿里研究院统计，在TOP100 零售商中，中国有8 家互联网公司入围，其销售额占前100 总销售额的39.3%。而在美国，只有3 家纯互联网公司进入前100，销售额之和只占到3.7%。这显示美国的网络零售只是整体商业的补充，网络零售已经成为中国零售业最重要的新生力量。

　　尽管互联网对传统产业造成了巨大的冲击， 但对于传统产业而言，互联网的应用，更多的是为传统产业注入了新的力量，在基因重组之后，传统产业将有望迎来新生。对于零售业来说，美国同行的O2O（线上+ 线下）实践可以给我们很多启发。2012 财年，梅西百货销售收入277 亿美元，比2009 年高出了42 亿美元，三年期间其市值和销售规模连续增长，已经走出了金融危机的低谷。“全渠道战略”是梅西百货的制胜法宝，针对美国网民越来越习惯于手机搜索附近商场和在家上网下单的特点，梅西百货整合线上线下以及移动终端的资源， 推行全渠道战略。其遍布全美的800 多家商店同时扮演了仓库的功能，引导消费者选择距离自己最近的商品，从而减小了物流的压力，提高了库存的效率。这种策略还能改善购物体验：一是顾客可以在商场试用后再做决定，减少了退货的几率；二是如果网购商品不合适，可以直接拿到实体店退货，而不用邮回仓库。最终，全渠道战略使梅西百货成为了后金融危机时代领先的百货公司。

　　对于制造业而言，电子商务正成为中国制造业转型的重要驱动力。中国众多外贸型加工企业由于“两头在外”，缺乏销售渠道和自有品牌，位于“微笑曲线”的最低点，利润极薄。这些企业通过电子商务转向内需市场后，可以通过快速获取消费者信息，压缩中间渠道，以较低成本创建自有品牌，再造商业价值链。在电子商务交易背后，云计算将支撑商业数据的分析和流动，人们的需求会被更精准地满足，整个商业形态随之升级，云计算也构成了未来中国商业的基础设施。

　　许多学者和专家认知几乎一致，可以预见的是， 伴随着O2O（从线上到线下）模式的发展演化、以大数据为支撑的现代物流业的飞速发展，商业形态的去中介化、去中心化将成为大势所趋，传统零售企业将被迫触网，并加速向全渠道战略转型。对于传统制造业而言，借助移动互联网、大数据、物联网等工具，传统的产业链将实现重构，无论产品定义、研发、生产、营销还是服务，都将发生重大变化。而为适应这种变化，以结构扁平化、轻资产、高效率为代表的企业管理新模式，也将应运而生。伴随着互联网思维的普及，那些靠中间环节获取利润空间的企业形态将消失；那些靠长尾、闭环效应实现壁垒或垄断的行业将被颠覆；那些强制性中心制的生产与制造方式将被取代；那些通过信息不对称和特殊渠道建立的差异化优势将会消融……取而代之的，是小米的产品理念和去中心化营销、苹果的审美与极致用户体验、安卓的开放和“移动+”， 以及特斯拉重新定义汽车产业之决绝。面对这个急速变化的年代，你准备好了吗？

　　有人说，“站在风口，猪都能飞起来”。可如果想飞起来，为什么不主动去寻找那个风口？这不就是所谓“互联网思维”的精髓吗？

关键词:传统,互联网,产业